יצירת קשר

הדרכים לפנות אלינו

הוואטסאפ, הטלפון, המייל והתגובות הם הערוצים שבהם אנחנו קוראים ומשיבים. הרשתות החברתיות הן של דונה אלקסיה ומיועדות בעיקר למעקב, לא לפנייה.

לאן לפנות, לפי סוג הפנייה

הנושא לאן
שאלה על משהו שכתוב בכתבה תגובה מתחת לאותה כתבה, או מייל ל[email protected]
טעות שמצאת בכתבה מייל ל[email protected] — ראי מדיניות תיקונים
הזמנה, משלוח, החלפה או החזרה וואטסאפ, או עמוד יצירת הקשר של החנות
פנייה מסחרית או שיתוף פעולה מייל ל[email protected]
פרטיות ומידע אישי מייל ל[email protected] — ראי מדיניות הפרטיות

שאלות על הזמנה — חשוב לדעת

הבלוג הזה לא מוכר כלום. אין בו סל קניות, אין בו תשלום ואין בו מעקב אחרי משלוח. אם יש לך הזמנה פתוחה, ההזמנה נמצאת בחנות. הוואטסאפ הוא ערוץ השירות של החנות, ולכן לשאלות על הזמנה עדיף לפנות בו ולא במייל לבלוג.

מה אנחנו עונים, ומתי

אנחנו עונים על שאלות שנוגעות לתוכן באתר: מה כתבה התכוונה להגיד, מאיפה הגיע נתון, איזה מוצר מתאים לאיזה סוג עור, ומה הסדר הנכון בשגרה.

אנחנו לא מתחייבים לזמן תגובה קבוע. אין לנו מוקד עם שעות פעילות מוגדרות, ולא נכתוב כאן מספר שעות שלא נוכל לעמוד בו. מייל מתאים לשאלה מפורטת שדורשת תשובה ארוכה; וואטסאפ מתאים לשאלה קצרה ולכל מה שקשור להזמנה בחנות. אם לא קיבלת מענה, אפשר לשלוח שוב — פנייה שנפלה בין הכיסאות היא תקלה, לא החלטה.

מה לא נענה בהודעה

לא נאבחן מצב עור ולא ניתן ייעוץ רפואי אישי בהודעה — לא בוואטסאפ, לא במייל ולא בתגובות. אנחנו לא רופאים, ואי אפשר לאבחן עור מתיאור בכתב או מתמונה בטלפון. אם יש כאב, התפשטות, שינוי בשומה, תגובה חריפה למוצר או משהו שלא עובר — זה מקרה לרופא עור, ואנחנו נגיד לך את זה במקום לנחש. ההסבר המלא נמצא במדיניות המערכת.

מי מקבל את הפנייה

הבלוג מופעל על ידי אותם אנשים שמפעילים את חנות donnaalxia.com. הרקע המלא נמצא בעמוד האודות, והאינטרס המסחרי מפורט בגילוי נאות.